Politique de remboursement

Échanges

Nous n’acceptons pas les échanges de produits. Si vous souhaitez un autre article, vous devez passer une nouvelle commande.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

Conformément à la réglementation applicable dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Pour être éligible au retour, l’article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, non porté, avec ses étiquettes et, lorsque cela est possible, dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat peut également être demandée.

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou présentant un problème de fabrication, veuillez nous contacter dès que possible avec des photos ou une vidéo montrant le problème.

Après vérification, si le défaut est confirmé, nous vous proposerons une solution appropriée, pouvant inclure un remboursement intégral du prix du produit.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine. Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre banque ou votre société de carte bancaire.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter à atyourservice871@gmail.com.